Sem fidelidade
A Ajors não trabalha com contrato de fidelidade. Pedimos apenas aviso com 30 dias de antecedência, para cancelar os serviços integrados de emissão de boletos, notas fiscais e assinatura digital.
Implantação
A maior objeção não é preço. É o medo da troca.
Por isso a entrada acontece por etapas, com escopo definido e acompanhamento depois da estreia em produção.
- 1
Diagnóstico
Entendimento do processo atual e análise dos dados existentes.
- 2
Escopo
Definição de módulos, usuários e regras de operação.
- 3
Dados
Análise do que será migrado, importação e saneamento inicial.
- 4
Configuração
Parametrização conforme a política comercial da exibidora.
- 5
Treinamento
Capacitação por área de uso.
- 6
Entrada em produção
Go-live acompanhado pelo responsável da implantação.
- 7
Suporte contínuo
Acompanhamento e evolução dos processos.
Prazos por porte de operação
O prazo depende da disponibilização dos dados pelo cliente e das personalizações solicitadas — layout de proposta, checking fotográfico e outros ajustes.
- 15 a 30 diasExibidora pequena
- 30 a 60 diasExibidora média
- 45 a 90 diasGrandes exibidoras
Migração de dados
Não prometemos migrar tudo antes de olhar o que existe.
Antes da implantação é feita uma análise do que a empresa deseja trazer do sistema atual e da qualidade dos dados disponibilizados. Cadastro incompleto, histórico inconsistente ou planilha com registros duplicados aparecem nessa etapa — e é melhor que apareçam ali do que depois, com o sistema em produção.
A partir dessa análise, definimos com o cliente o que será importado. A resposta é específica para cada operação.
Suporte
Como funciona
O atendimento acontece pela plataforma de help desk TomTicket, o que mantém o histórico de cada solicitação registrado e consultável.
Durante a implantação, a empresa tem acesso direto ao profissional da Ajors responsável pelo projeto — sem intermediação, na fase em que as dúvidas são mais frequentes.
Tempo de resposta
Dúvidas pontuais são respondidas rapidamente. Situações que exigem análise mais profunda geram um chamado, e casos urgentes são tratados como prioridade, resolvidos em questão de horas na maior parte das vezes.
Condições contratuais
Seus dados continuam acessíveis na saída
Durante os 30 dias do aviso prévio o sistema permanece ativo, para que a empresa resgate todas as informações necessárias. Após esse período, o banco de dados é excluído do datacenter.
Perguntas frequentes
Quanto tempo leva a implantação?
Entre 15 e 30 dias para exibidoras pequenas, 30 a 60 dias para operações médias e 45 a 90 dias para estruturas maiores. O prazo depende da disponibilização dos dados pelo cliente e das personalizações solicitadas — layout de proposta, checking fotográfico e outros ajustes.
Meus dados do sistema atual são migrados?
É feita uma análise prévia do que a empresa deseja migrar e da qualidade dos dados disponibilizados. A partir dessa análise, definimos o que é possível importar. A resposta é sempre específica para cada operação, e não uma promessa genérica.
Como funciona o suporte?
O suporte acontece pela plataforma de help desk TomTicket. Durante o período de implantação, a empresa tem acesso direto ao profissional da Ajors responsável pelo projeto.
Qual o tempo de resposta?
Dúvidas pontuais são respondidas rapidamente. Situações que exigem análise mais profunda geram um chamado, e casos urgentes são tratados como prioridade — resolvidos em questão de horas na maior parte das vezes.
Existe fidelidade?
Não. A Ajors não trabalha com contrato de fidelidade. Pedimos aviso com 30 dias de antecedência para cancelar os serviços integrados de boletos, notas fiscais e assinatura digital.
E se eu decidir sair?
Durante os 30 dias do aviso prévio o sistema permanece ativo, para que a empresa resgate todas as informações necessárias. Após esse período, o banco de dados é excluído do datacenter.